Ferreterías Doncel da un paso hacia la digitalización

Ferreterías Doncel es una empresa de distribución de suministro industrial y bricolaje cuya oferta se complementa con vestuario laboral, equipamiento de protección individual, materiales de construcción y fontanería.

Una empresa con arraigo en nuestra ciudad que ha dado un paso hacia adelante y que está trabajando en su actualización y mejora, sobre todo, a través de internet para hacer gala de una conciencia digital y apostando por la innovación en la tecnología para una mayor rentabilidad.

Día a día esta empresa ceutí está trabajando para que su página web se convierta en una zona de acceso cómoda y disponible las 24 horas del día tanto para los clientes particulares como a las empresas, garantizándoles así una mejor experiencia y que su versión digital sea un escaparate virtual.

Y no solo eso, Doncel ha creado a través de su página web un área exclusiva para sus clientes, para que puedan tener a su disposición al momento y sin necesidad de solicitudes previas toda la documentación que necesiten como pueden ser facturas o albaranes, entre otros, ya que “nos importan nuestros clientes y cumplir con sus necesidades”, ha asegurado para EL PUEBLO Tamara Guerrero, del Departamento de Desarrollo de la empresa.

Un año de trabajo en este sentido que además queda complementado en sus instalaciones para estar a la última, registrando la entrada, tramitación y salida de mercancía a través de procedimientos digitales, todo en tiempo real. “Queremos que nuestra página web y nuestra presencia en la red se convierta en un icono, y que esta digitalización de nuestro procedimiento nos siga empujando a la mejora constante”, añade.

Además, a través de la misma todos los usuarios que accedan a las web podrán acceder a espacios multimedia como vídeos en la plataforma de Youtube en el que puedan ver de primera mano el funcionamiento de algunos materiales específicos, como puede ser una de sus líneas más socorridas, el vestuario laboral, y puedan comprobar su resistencia al ser expuestos a todo tipo de elementos.

Todo esto, hay que recordar, gracias fundamentalmente al carácter emprendedor y visionario del representante de la empresa: Manuel Doncel.

Tiempo de confinamiento

Doncel, al igual que otras muchas en nuestra ciudad, se ha visto afectada por la irrupción del COVID-19, que ha paralizado negocios de particulares y grandes empresas.

La cuarentena también ha obligado a Doncel a cambiar su ritmo habitual, ya que mientras dure el estado de alarma no podrá vender a los clientes particulares..

Sin embargo, esto no significa que esté paralizada, al contrario, ya que en estos días sí está cumpliendo los servicios básicos, con suministros a obras de construcciones y pedidos de urgencia.

Doncel no se ha querido olvidar durante este tiempo de sus clientes, y es por eso que Tamara recuerda que “una de las grandes novedades es que ya tienen a su disposición la oferta de todos los catálogos en las cuatro líneas en las que trabajamos: ferretería, fontanería, material de construcción-decoración y vestuario laboral”, recuerda.

Añade la responsable Departamento de desarrollo que “cuando accedes a nuestra web: www.doncelonline.com puedes consultar cualquier de los catálogos y si lo prefieres descargarlo y te facilitamos la opción de hacer un pedido o consulta en cualquier momento, para poder preparártelo y cuando esto acabe entregártelo”

Aunque la situación del COVID-19 ha podido provocar una “aceleración” a la hora de activar en todas sus facetas esta conciencia de digitalización, insiste en que “llevamos más de un año trabajando para alcanzar esta mejora”.

El próximo reto de la empresa será el de la venta por internet, “queda poco para que llegue ese paso, pero de momento queremos dar todas las facilidades para que nuestros clientes tengan acceso a nuestro catálogo desde su casa y puedan adquirir lo que deseen cuanto esta crisis se acabe”, concluye.