Nuestros mayores no pueden ser excluidos

La digitalización del servicio de butano no cabe duda de que es positivo, que supone un salto de calidad y que además garantiza el servicio las 24 horas del día. Es un paso más en esta era digital en la que cualquier gestión se puede realizar desde el teléfono móvil o incluso desde un reloj.

El mundo de la tecnología y la digitalización avanza a un ritmo vertiginoso y lo que hoy sirve, mañana se queda anticuado. Solo basta con echar un vistazo en nuestro alrededor. Pero dentro de esta actualización permanente, que nos obliga a estar al día a nivel formativo, tenemos que mirar también por el colectivo de las personas mayores, pues ellos es imposible que avancen a la velocidad de la era digital. Ya pasó con la atención en las diferentes sucursales bancarias y ahora se vuelve a repetir con el nuevo servicio de digitalización del butano.

Está muy bien este nuevo servicio que se presta, pero no podemos excluir a nuestros mayores, que ahora se ven completamente sobrepasados, pues han pasado de poder encargar una bombona con una simple llamada y el número de abonado, a tener que sufrir una auténtica y desesperante odisea. Es una situación a estudiar y que, en este caso, la empresa debería resolver, pues hay muchas personas mayores que no tienen teléfonos digitales, ni ordenador, que no ven bien o que están solos. A ellos hay que prestarle asistencia también, es de ser justos y se solventaría manteniendo una línea telefónica con atención personalizada como se ha venido hasta ahora.

Son muchas las quejas que se están realizando por parte de este colectivo, sus familiares y asistentas, pues la realidad es que esta implantación digital ha supuesto una alteración en su vida cotidiana y, en este sentido, no podemos olvidar que estamos hablando de un servicio básico como el gas. Por lo tanto, esperemos que desde la empresa sean empáticos, se pongan en la piel de nuestros mayores y adopten medidas de manera urgente.