Denuncian falta de accesibilidad y servicios básicos en la salida del Puerto de Ceuta

CEUTA/ Una vecina de Ceuta ha trasladado a este medio su malestar por las condiciones que, según expone, afrontan numerosos pasajeros a la salida de los barcos procedentes de Algeciras en las nuevas instalaciones del Puerto de Ceuta. La denunciante considera especialmente preocupante que estas carencias se produzcan en una infraestructura de reciente construcción -la Estación Marítima- y en una de las conexiones más utilizadas de la ciudad.

Según explica, tras el desembarque los pasajeros deben recorrer largos pasillos peatonales hasta abandonar el recinto portuario sin disponer de ningún banco ni zona de descanso. Una circunstancia que, subraya, afecta de forma particular a personas mayores, personas con movilidad reducida, con discapacidad o con problemas cardíacos, para quienes realizar ese esfuerzo físico nada más bajar del barco puede suponer un riesgo para su salud al no contar con puntos donde detenerse o recuperarse.

A ello se suma, siempre según su testimonio, la ausencia total de carros para el transporte de equipaje. Esta situación obliga a los viajeros a cargar con maletas y bultos de considerable peso durante distancias prolongadas, algo que califica de “desproporcionado” y que, en muchos casos, resulta inasumible para personas de edad avanzada, con problemas de salud o familias que viajan con personas dependientes.

La vecina también denuncia que no existe ningún servicio de asistencia o apoyo para personas mayores o con discapacidad, ni personal que facilite el desplazamiento desde el barco hasta la salida del puerto. La única opción, relata, es caminar largos trayectos “sin ayuda y sin descanso”, sin que se tengan en cuenta las necesidades básicas de accesibilidad y seguridad.

En su escrito, la ciudadana considera especialmente incomprensible que estas deficiencias se den en una estación recién construida, que, a su juicio, debería haber sido diseñada conforme a criterios de accesibilidad universal, atención al ciudadano y protección de los colectivos más vulnerables, máxime en una línea marítima tan transitada como la de Algeciras-Ceuta.

A estos problemas se añade otro que califica de “igualmente grave”: la imposibilidad de presentar reclamaciones a través de la página web del Puerto. Según detalla, ha intentado registrar la queja en varias ocasiones, tanto con certificado digital como mediante el sistema Cl@ve, pero al pulsar la opción de “Guardar reclamación” el sistema devuelve un error sin ofrecer alternativas, lo que en la práctica impide completar el trámite.

Por todo ello, la vecina considera necesario hacer pública esta situación, al entender que afecta directamente a la dignidad, la accesibilidad y la seguridad de los usuarios del puerto y que, además, los canales oficiales de reclamación no estarían funcionando correctamente, dejando al ciudadano sin una vía efectiva para ejercer su derecho a quejarse.