El efectivo incomoda al comercio: la digitalización gana terreno en Ceuta

El dinero en metálico cada vez se utiliza menos y genera una creciente incomodidad a los comerciantes, que deben gestionar el efectivo y afrontar riesgos como las pérdidas o los robos. Así lo cree Arturo Giménez, responsable de Desarrollo de Negocios y Pymes de CaixaBank. Giménez ofrecía esta mañana una charla organizada por la Cámara de Comercio para presentar nuevas herramientas tecnológicas al empresariado local.

“El comercio se ha dado cuenta de la comodidad que tiene también ese cobro digital”, afirma Giménez, quien destaca la evolución de los hábitos de pago y la importancia de que los establecimientos se adapten a las nuevas formas de consumo.

Durante el encuentro, el experto de CaixaBank ha presentado una solución que permite a los comercios crear anuncios digitales de sus productos con fotografías, descripciones y precios, y generar un enlace que pueden compartir en redes sociales o por correo electrónico. De esta forma, el cliente puede pagar a través del mismo canal en el que ha descubierto el artículo, sin necesidad de acudir presencialmente al establecimiento.

El responsable de Desarrollo de Negocios y Pymes ha explicado que esta herramienta combina la venta digital con el cobro no presencial. Una fórmula que ya resultó especialmente útil durante la pandemia, cuando numerosos negocios recurrieron a ella para mantener las ventas pese al cierre de sus establecimientos.

TPV más modernos y con nuevas funcionalidades

La sesión también ha servido para dar a conocer los nuevos terminales de punto de venta (TPV) basados en Android, cuya principal ventaja es la posibilidad de instalar aplicaciones que amplían sus funcionalidades.

Estos dispositivos pueden incorporar herramientas relacionadas con la fidelización de clientes y la gestión del personal, entre otras opciones, y permiten avanzar hacia plataformas de pago que integren distintos servicios útiles para el negocio.

La modernización tecnológica, señala Giménez, no se limita a facilitar el cobro, sino que también puede contribuir a mejorar la gestión cotidiana de los establecimientos. El experto pone como ejemplo de estas nuevas funcionalidades los programas de caja, que permiten reducir errores al registrar las ventas y llevar un mayor control del inventario.

Aunque la adaptación a nuevas soluciones puede requerir una inversión inicial, el representante de CaixaBank asegura que esta puede traducirse en beneficios para el comercio. “Siempre hemos creído que esa inversión luego retorna”, afirma, al referirse al ahorro de tiempo, la reducción de errores y la mejora en el control del stock.

La sesión informativa organizada por la Cámara de Comercio ha contado con la participación de un numeroso grupo de empresarios interesados en conocer las herramientas presentadas. Según explica Giménez, los comerciantes ceutíes están abiertos a encontrar soluciones a los retos que afronta el sector, desde la fidelización hasta la integración de los pagos y la incorporación de nuevas tecnologías.

“En lo que he podido ver y compartir con los empresarios locales, creo que los niveles de digitalización son bastante aceptables; no he encontrado diferencias con respecto a otras ciudades”, sostiene el experto.

La IA paga

La inteligencia artificial ha sido otro de los asuntos abordados durante la sesión. Giménez apunta que uno de los posibles avances será la aparición de agentes de compra capaces no solo de recomendar productos, sino también de realizar el pago en nombre del usuario, siempre con su autorización. “La IA no solamente nos va a dar información y nos va a asesorar sobre el producto a comprar, sino que también lo va a pagar por nosotros”, explica al describir un escenario que considera cercano.