"Les dejaba mi móvil para llamar a sus madres": las niñas que siguen dando rostro a la crisis de Ceuta

CEUTA/ Más de 100 días después de la entrada masiva de migrantes de finales de julio, la crisis humanitaria continúa en Ceuta. Muchas mujeres y menores permanecen en recursos de acogida, donde siguen necesitando atención, acompañamiento y protección. Detrás de esa realidad hay historias que apenas han trascendido, como las de las adolescentes que llegaron a la ciudad en circunstancias extremas y que, en medio de aquella emergencia, solo querían escuchar la voz de sus madres.

Algunas pudieron hacerlo gracias al teléfono móvil de Livia Rosales, jefa de la Unidad de Coordinación contra la Violencia sobre la Mujer de la Delegación del Gobierno, que recuerda aquellos momentos como algunas de las experiencias más intensas de los últimos meses.

"A algunas les dejaba mi móvil para que videollamaran a sus madres, y lloraban mientras hablaban. Yo no entendía lo que hablaban, pero a veces parecían 'contentas', por la posibilidad de futuro, por la esperanza… Fueron momentos mágicos, pero muy tristes a la vez", relata a El Pueblo de Ceuta.

Son recuerdos de los primeros días de una crisis que continúa abierta y que, más allá de las cifras migratorias y los dispositivos de acogida, mantiene entre sus principales desafíos la atención a mujeres y niñas que han vivido situaciones de especial vulnerabilidad.

Para Rosales, algunas de aquellas historias resultaron especialmente difíciles de afrontar. No solo por su responsabilidad profesional, sino también porque es madre de dos hijas de 15 y 18 años, edades similares a las de algunas adolescentes que llegaron a Ceuta.

La responsable de la Unidad contra la Violencia sobre la Mujer recuerda las videollamadas de adolescentes migrantes a sus familias durante la emergencia

Una adolescencia muy diferente

Durante los primeros días de la emergencia, la responsable de la Unidad conoció situaciones de menores que habían sufrido violencia sexual y de adolescentes que se encontraban completamente solas, sin familiares o personas de confianza a las que acudir.

Rosales prefiere no ofrecer detalles de esas experiencias, pero reconoce que algunas siguen resultándole difíciles de recordar.

"Nos encontramos con situaciones en las que se mezclaban el miedo, la desprotección, la dependencia de terceras personas y experiencias traumáticas que no siempre podían verbalizarse, y que aún ahora me cuesta recordar sin que me recorra un escalofrío", confiesa.

Entre aquellos recuerdos hay uno que le hace pensar especialmente en las oportunidades que las circunstancias pueden arrebatar a una adolescente.

Rosales habla de una chica que, como cualquier joven de su edad, podía interesarse por las redes sociales, los vídeos de belleza, la ropa, los planes con sus amigas o las pequeñas preocupaciones que forman parte de la vida cotidiana.

Cosas aparentemente insignificantes que adquieren otra dimensión cuando se comparan con las experiencias que algunas de aquellas menores habían tenido que afrontar.

"En lugar de estar preocupadas por un examen, por qué ropa ponerse o por quedar con sus amigas, estaban intentando sobrevivir, encontrar un lugar seguro y superar situaciones que probablemente les costaría muchísimo tiempo olvidar", explica.

La responsable institucional reconoce que aquellas historias le hicieron reflexionar sobre las diferencias entre adolescentes que tienen la misma edad, pero cuyas circunstancias personales y familiares son completamente distintas.

Madre de dos hijas de 15 y 18 años, Rosales reconoce que las historias de las menores que llegaron a Ceuta le afectaron especialmente

"También eran hijas de alguien"

Rosales admite que, en determinados momentos, le resultaba imposible no pensar en sus propias hijas mientras intentaba atender las necesidades de las menores que habían llegado a Ceuta.

No se trataba de comparar sus vidas, sino de reconocer en aquellas adolescentes los mismos deseos y expectativas que pueden tener otras chicas de su edad.

"Quizá porque soy madre, no podía evitar pensar en mis propias hijas. No porque sus vidas fueran iguales, sino porque me resultaba imposible no ver que aquellas chicas también eran hijas de alguien", señala.

La responsable de la Unidad recuerda que algunas de las menores que conoció habían tenido que enfrentarse a situaciones que ninguna adolescente debería vivir y que necesitaban encontrar profesionales capaces de transmitirles seguridad.

Por eso considera especialmente importante que la atención no se limite a resolver cuestiones administrativas o facilitar una plaza de acogida, sino que también tenga en cuenta las experiencias personales, los miedos y las necesidades emocionales de las afectadas.

"Estamos hablando de niñas que necesitan protección, que pueden haber vivido experiencias muy duras y que necesitan encontrar adultos y profesionales que les transmitan seguridad", explica.

Algunas adolescentes habían sufrido experiencias traumáticas y se encontraban sin referentes familiares o personas de confianza

Un trabajo que continúa

La protección de mujeres y menores sigue formando parte de la respuesta a la crisis migratoria en Ceuta. La permanencia de población vulnerable en los dispositivos de acogida mantiene la importancia de contar con profesionales especializados y mecanismos de coordinación capaces de detectar situaciones que requieren una atención específica.

Rosales explica que la Unidad desarrolla una labor de seguimiento y coordinación dentro de sus competencias, en contacto con organizaciones sociales, cuerpos policiales, servicios de protección de menores y recursos especializados.

Durante los primeros meses, esa actividad llegó a adquirir una intensidad extraordinaria. La responsable institucional recuerda jornadas en las que apenas dejaban de recibir llamadas y mensajes relacionados con situaciones que necesitaban una intervención rápida.

Había mujeres que requerían atención sanitaria urgente, embarazadas que se ponían de parto, personas enfermas y posibles víctimas de violencia que necesitaban ser derivadas a los servicios competentes.

"No distinguíamos la mañana de la tarde, ni los miércoles de los domingos", recuerda.

La Unidad terminó convirtiéndose, según explica, en un punto de referencia para canalizar numerosas incidencias y necesidades, procurando que llegaran a los organismos que podían ofrecer una respuesta.

Rosales destaca especialmente la colaboración del Área de Menores de la Ciudad, dirigida por Toñi Palomo, así como el trabajo del Centro de Crisis 24 horas y de las entidades sociales presentes sobre el terreno.

También reconoce la implicación de su hermana Patricia, técnica de Menores, con quien mantuvo una estrecha comunicación profesional durante los primeros días.

La responsable institucional destaca la labor del Área de Menores, el Centro de Crisis 24 horas y las entidades sociales durante los primeros meses

La importancia de poder llamar a casa

Entre todas aquellas experiencias, Rosales conserva especialmente el recuerdo de las adolescentes que utilizaron su teléfono para hablar con sus madres.

No siempre entendía las conversaciones, pero recuerda la emoción de aquellas chicas al poder comunicarse con sus familias.

Para una menor que acaba de llegar a una ciudad desconocida, después de atravesar circunstancias difíciles, escuchar una voz familiar puede convertirse en un momento de enorme importancia.

Aquellas videollamadas permitieron a Rosales conocer una dimensión de la emergencia que difícilmente podía reflejarse en los informes, los dispositivos de atención o las estadísticas.

También reforzaron su convicción de que la protección de las menores debe ir acompañada de una atención cercana y respetuosa con sus circunstancias.

La responsable institucional considera que las experiencias traumáticas no siempre pueden expresarse inmediatamente y que los profesionales deben saber escuchar sin presionar a quienes todavía no están preparadas para hablar.

En este sentido, insiste en que la ausencia de denuncias o relatos explícitos no significa necesariamente que no existan situaciones de violencia o desprotección.

Las experiencias de aquellas jóvenes siguen presentes en la memoria de Rosales, que reivindica su derecho a recuperar una adolescencia sin violencia

Una crisis que también se mide en historias personales

Rosales considera que la sociedad ceutí ha vivido la emergencia con una preocupación comprensible por sus consecuencias, pero cree que la realidad de muchas mujeres y niñas no ha recibido la atención que merece.

La presión sobre los servicios públicos, los recursos de acogida y las cuestiones relacionadas con la seguridad han ocupado buena parte del debate público durante estos meses.

Sin embargo, la responsable de la Unidad defiende que también es necesario conocer las circunstancias de quienes han llegado a Ceuta y continúan necesitando protección.

"Creo que todavía tenemos que hacer un esfuerzo por mirar la inmigración también con rostro de mujer, porque cuando no lo hacemos, corremos el riesgo de que ellas queden invisibilizadas", sostiene.

Rosales reconoce que durante la emergencia han existido dificultades y que no siempre ha sido posible responder a todas las necesidades.

Al imaginar qué le diría hoy a una de aquellas mujeres que llegaron sintiéndose solas o desprotegidas, admite que le gustaría que hubiera encontrado la ayuda necesaria y que, si no fue así, lamenta las carencias que pudieron producirse.

"Siento mucho si en algún momento no recibió toda la ayuda que necesitaba, porque sé que hubo muchas dificultades y que no siempre llegamos a todo", afirma.

Más de tres meses después de aquellas primeras entradas, las necesidades de atención y protección continúan formando parte de la realidad de Ceuta. Y, entre las experiencias que Rosales conserva de este tiempo, permanecen las imágenes de aquellas adolescentes que lloraban mientras hablaban con sus madres.

Unos recuerdos que resumen lo que, para ella, significa el trabajo desarrollado desde la Unidad y el objetivo que sigue defendiendo para las mujeres y menores en situación de vulnerabilidad.

"Consistía en proteger vidas, en intentar devolverles a esas chicas la posibilidad de seguir siendo

chicas", resume.