La adjudicataria del Centro de Crisis acumula sanciones por impagos y mala gestión

Todo lo que rodea al Centro de Crisis 24 horas se ha convertido en un problema persistente para el Gobierno de Ceuta. Las sucesivas prórrogas para acabar las obras, aún pendientes, están poniendo en peligro los más de un millón de euros de fondos europeos de los que dispone la Ciudad a través del Ministerio de Igualdad. A dicha polémica, denunciada por partidos políticos a lo largo de 2025 y 2026, se le suma un nuevo frente: a la empresa adjudicataria de la gestión, Alvalop Servicios XXI -que se hará cargo del establecimiento cuando finalice la construcción-, se le fue rescindido el contrato el pasado diciembre por parte del Ejecutivo de Guadalajara por las deficiencias y mala administración en el Centro Integral de Acogida Temporal a mujeres víctimas de violencia de género y sus hijos menores. Además, en Melilla la entidad fue sancionada con 200.000 euros por no pagar a empleados de la ludoteca, que volvieron a protestar en enero.

La adjudicación del Centro de Crisis 24 horas en Ceuta estuvo plagada de complejidades desde el inicio del proceso. Según la Plataforma de Contratación del Estado, el pasado 9 de octubre la Ciudad Autónoma envió un requerimiento de justificación por “oferta anormal” a la Asociación Humanos con Recursos, que propuso 519.998,96 euros. 

Las demás empresas que se presentaron al concurso fueron Academia SOCE, S.L.U.(591.864,00 euros), Alvalop Servicios XXI, S.L. (583.065,60 euros), EULEN Servicios Sociosanitarios, S.A. (602.824,00 euros) y Salzillo Servicios Integrales, S.L. (598.260,00 euros).

Se concedió a la empresa que realizó la propuesta más válida y que fomentó sospechas en la Ciudad un plazo de cinco días hábiles para justificar la baja económica, pero la entidad no la presentó dentro del plazo requerido, según la documentación a la que tuvo acceso este diario, por lo que fue excluida del procedimiento.

La oferta temeraria por parte de la Asociación Humanos con Recursos propició que el Gobierno local pusiera el foco sobre la siguiente propuesta más económica: la de Alvalop Servicios XXI S.L. por 583.065,60 euros. En este punto surgió otra traba: la Ciudad Autónoma le requirió el pasado 27 de octubre una documentación concreta exigida por los pliegos y que, supuestamente, la entidad no había presentado. A pesar del inconveniente, la ya adjudicataria entregó la información que se exigía y se hizo oficialmente encargada de la gestión del Centro de Crisis 24 horas en Ceuta.

¿Buena elección?

Precisamente la actividad reciente que ha trascendido sobre Alvalop Servicios XXI no invita al optimismo. Ante las “graves deficiencias”, “inclumiento de contratos” y “denuncias reiteradas de trabajadoras y usuarias” sobre la situación de precarización que se estaba dando en el Centro Integral de Acogida Temporal a mujeres víctimas de violencia de género y sus hijos menores de Guadalajara, el Gobierno local decidió rescindir el contrato vigente con la entidad en diciembre de 2025. 

Fue hace solo unos días, el pasado 24 de febrero, cuando el grupo municipal de Guadalajara, AIKE, pidió la reprobación del concejal de Igualdad, Roberto Narro, por “maltrato institucional” a las familias del Centro de Acogida de mujeres víctimas de violencia de género -establecimiento similar al Centro de Crisis 24 horas que se pretende poner en funcionamiento en Ceuta-.

Aunque la presión y las denuncias consiguieron que se proceda al cambio de gestión -procedimiento “muy complejo y que se alargará en el tiempo”-, el grupo municipal ha continuado exigiendo respuestas y criticando que la situación de vulnerabilidad de las mujeres y menores acogidos no ha mejorado desde el anuncio de cambio el pasado diciembre. 

Desde el grupo municipal citan un informe jurídico elaborado por técnicos del Ayuntamiento y que recoge correos recientes de trabajadoras -de diciembre de 2025 y enero de 2026- que se llevó a cabo para la propuesta de resolución del contrato. En él se describen incumplimientos y deficiencias de diversa índole.

Hacen referencia, entre otras cosas, a la falta de suministros necesarios para la alimentación completa de las usuarias y los menores; falta de menaje, ropa de cama y de baño, así como de productos de higiene para las usuarias y sus hijos; carencia de suministros y medios materiales necesarios para garantizar la limpieza e higiene del centro, o no disposición de dinero en efectivo para los gastos corrientes de aquellas usuarias que no dispongan de ningún tipo de ingreso económico.

Además, según denuncian, de las cuatro lavadoras existentes solo funciona una, de los tres microondas, dos están rotos, así como muebles y persianas en mal estado, duchas averiadas y falta de enseres básicos de cocina, entre otras muchas cosas. 

Impagos en una ludoteca de Melilla

Las denuncias que pesan sobre Alvalop Servicios XXI no acaban en Guadalajara. A mediados de septiembre, el Gobierno de Melilla sancionó a la empresa gallega con 200.000 euros por el impago de las nóminas de los trabajadores de las ludotecas.

“Esto es solo el principio”, expresó en una rueda de prensa la consejera de Políticas Sociales de Melilla, Randa Mohamed, que informó de que su área había tramitado otros expedientes por incumplir la provisión de materiales lúdicos y mantenimiento legal de instalaciones, entre otras cosas. 

A pesar de la sanción, el pasado 24 de enero trabajadores de los centros socioeducativos de Melilla exigieron en una protesta a la que también acudió el sindicato CCOO que se elevara a la Asamblea una moción de rescisión del contrato en las ludotecas con la empresa Alvalop Servicios XXI por sus “impagos reiterados” en las nóminas de los trabajadores. 

“No queremos a Alvalop en esta ciudad”, declaró de forma tajante José Luis Tormo, secretario de Comunicación y Juventud de la Federación de Servicios a la Ciudadanía de CCOO de Melilla, que pide que “se siga el ejemplo el ejemplo” en Guadalajara, donde gracias a una iniciativa impulsada por el partido localista AIKE se logró rescindir en tan solo tres meses el contrato de Alvalop en el centro de mujeres de la ciudad.

La consejera Nabila Benzina, al ser preguntada por este diario por los problemas que enfrenta Alvalop Servicios XXI a lo largo del territorio, respondió que “se ha actuado conforme a la ley de contratos y, si fallan, habrá que tomar nota”.